Après avoir fait une réservation sur Rental24H, vous allez chercher un véhicule que vous avez réservé dans un comptoir de location d'un fournisseur de location de voiture.

Un agent de location de voiture vous demandera de montrer:

• une carte de crédit à votre nom (la carte doit être au nom du conducteur principal) avec suffisamment de fonds pour couvrir l'excédent et le matériel supplémentaire (si vous avez réservé)
• un permis de conduire complet en votre nom avec un minimum de 1 an d'expérience de conduite (cela s'applique également aux conducteurs supplémentaires),
• Un bon de confirmation (vous le recevez par email après confirmation de votre réservation).

Rental24H vous permet de louer une voiture en ligne uniquement à l'aide de votre carte de paiement, car vous devez sécuriser une voiture sélectionnée avec un dépôt (une petite partie du taux de location de voiture entier) ou bien payer votre location pour effectuer une réservation.

Nous acceptons les cartes de paiement American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (pas de débit), Visa (pas de débit) et Maestro pour les réservations de location de voiture en ligne.

Les informations de votre carte de paiement seront absolument confidentielles car elles sont protégées par le cryptage SSL leader dans l'industrie.

Profitez des modèles de voitures de location garantis sur notre site! Cela signifie que vous obtiendrez certainement la voiture que vous voyez sur la photo si l'affaire est marquée d'un signe "modèle de voiture garantie" (seule la couleur du véhicule peut varier, mais vous pouvez demander à un fournisseur de location de voiture de réserver une couleur particulière) .

Dans tous les autres cas, tout vendeur de location de voiture vous garantit uniquement le groupe de voitures et la classe du véhicule. Vous obtenez une voiture des mêmes caractéristiques techniques et niveau de confort que celui que vous avez choisi au moment de la réservation.

Le site Rental24H ne fournit que les services de comparaison et de réservation de location de voiture, et assure des fonctions d'assistance clientèle et de location de voiture. Nous ne possédons pas les voitures ainsi que nous n'avons pas de services de chauffeur.

Et si vous avez besoin d'un conducteur, contactez un vendeur de voiture de la voiture que vous avez réservé directement et commandez un service de chauffeur. Ensuite, vous devrez payer ce service au comptoir de location en plus.

Vous pouvez apporter des modifications à votre réservation à tout moment en utilisant votre bon de confirmation en ligne, qui est envoyé sur votre courrier électronique une fois la réservation effectuée.

Ouvrez votre e-voucher et trouvez une section "Gérer votre réservation" là-bas. En utilisant cette section, vous pouvez:

• changer de véhicule
• changement de dates / lieu
• modifier les détails personnels
• ajouter des extras optionnels
• visualiser les conditions de location de votre réservation actuelle
• Annulez votre réservation.

Si vous n'avez pas encore reçu votre bon de confirmation, cela signifie probablement que vous n'avez pas payé un montant total en fonction de votre location et que vous venez de sécuriser votre voiture en payant une petite partie du taux total de location de voiture.

Le bon est envoyé une fois que le solde total de la location de voiture est payé (le montant restant est automatiquement retiré 5-7 jours avant la location). Vous pouvez également payer l'intégralité du solde sur le site internet si vous choisissez de le faire.

Si le total est payé, votre bon est encore manquant ou a été supprimé de votre courrier ou perdu, demandez à notre équipe de soutien dans un chat en direct ou par l'intermédiaire de info@rental24h.com pour vous renvoyer un coupon, s'il vous plaît.

Il n'y a pas de paiements supplémentaires obligatoires puisque Rental24H est un service de location de voiture tout compris.

Au bureau de location, vous pouvez prendre du matériel supplémentaire si nécessaire (comme un siège enfant ou un navigateur GPS) et demander un service supplémentaire (comme un chauffeur supplémentaire ou un chauffeur). Ces options supplémentaires sont payées en plus.

S'il y a des frais obligatoires locaux spécifiques (pas extra), vous en serez informé lors du processus de réservation. Les frais obligatoires locaux doivent être payés directement au comptoir d'une entreprise de location de voitures.

Sur Rental24H, vous êtes offert l'un des nombreux types de politique de carburant:

• Reprendre plein, retourner plein
• Prendrer plein, retourner vide
• Prendre et retourner à moitié vide
• Prendre à moitié plein et retourner vide.

Le type de politique de carburant dépend d'un fournisseur de location de voiture et d'un accord particulier que vous choisissez.

Il n'y a pas d'assurance obligatoire de location de voiture que vous devez acheter en plus.

1. Si vous êtes un conducteur expérimenté, vous ne pouvez pas acheter une assurance supplémentaire et économiser votre argent! Regardez simplement les montants excédentaires énumérés dans les FAQ.

   Avantages: c'est l'option la moins chère; Vos risques sont limités par des frais excessifs.

   Inconvénients: vous risquez de payer des frais d'excédent en cas d'accident.

   Habituellement, une assurance coûte 1/10 du coût des frais excédentaires. Si un accident survient moins d'une fois à partir de 10 locations, vous pouvez être avantageux de ne pas utiliser d'assurance.

2. Achetez une assurance, qui couvre une redevance excédentaire elle-même, de notre site Web.

   Cela signifie que, en cas d'accident, le client est encore en cours de chargement, mais tous les frais sont retournés par la compagnie d'assurance AXA, puisque les frais excédentaires du client sont assurés .

   Avantages: L'excédent est de 40 à 60% de moins que le coût de l'assurance complète.

   Inconvénients: vous avez encore besoin d'un montant excédentaire sur votre carte. Dans le cas d'un événement assuré (accident / vol, etc.), il est facturé au client et est renvoyé plus tard.

   Cette variante est une très bonne alternative qui est un compromis entre l'achat d'une assurance complète et l'absence de celle-ci. Supprime complètement les risques liés à tout accident, mais peut bloquer temporairement le montant jusqu'aux frais d'excédent complets sur votre carte de crédit.

3. Achetez un droit d'assurance complet sur le comptoir de location de voiture.

   Avantages: vous n'avez pas besoin d'avoir un montant excédentaire sur votre carte de crédit et rien ne sera bloqué.

   Inconvénients: coût élevé, qui peut même dépasser le coût de la location.

Cette option convient également si, pour une raison quelconque, votre carte de crédit n'est pas acceptée, et vous avez la possibilité de payer en espèces.

¹Si la voiture a subi un dommage insignifiant, vous ne devez pas payer de frais d'exonération complets, mais seulement le montant du dommage causé, limité par la taille des frais d'excédent.

Bref, si vous louez une voiture, et qu'elle est endommagée ou volée, l'excédent (parfois appelé «franchise») correspond à la somme d'argent que vous devez payer à la société de location lors du retour du véhicule.

Chaque société de location de voiture a ses propres conditions d'excédent. Veuillez les consulter dans le paragraphe Couverture d'assurance en choisissant dans la liste des véhicules disponibles.

Votre paiement excédentaire ne vous sera pas retourné totalement ou partiellement dans ces cas:

• la voiture louée a été endommagée - couverte par la renonciation aux dommages causés par collision (CDW)
• la voiture a été volée - couverte par renonciation au vol (TW)
• Le tiers a été endommagé ou blessé - couvert par la protection de responsabilité civile (TP)

Pour diminuer le montant de l'excédent qui ne vous a pas été retourné en cas d'accident, vous pouvez:

• Achetez la réduction d'excès de dommages au comptoir de location de voiture
• Achetez l'assurance excédentaire sur notre site Web tout en effectuant votre réservation
• Achetez une assurance voyageur d'une compagnie d'assurance qui couvre le paiement en excès.

Il existe d'autres types principaux de dérogations / assurances qui entraînent un versement excessif:

• Renonciation aux dommages causés par collision (CDW)
• Réduction excessive des dommages
• Renonciation au vol (TW)
• Protection de responsabilité civile (TP)
• Vous pouvez être tenu responsable des dommages ou de la perte de pneus, de pare-brise, de verre et de train de roulement.

Veuillez vérifier votre véhicule auprès de l'agent de location de voiture avant de vous retirer pour vous assurer que la voiture n'a aucun dommage.

warning IMPORTANT!!! Le montant des frais d’excédent sera tenu sur votre carte de crédit jusqu'à ce que vous retournez le véhicule. Cet argent ne vous sera pas disponible pour la période de votre réservation! Ne comptez pas sur cet argent au moment de votre location!

Habituellement, la somme retenue vous sera remise dans quelques jours après que vous avez déposé votre véhicule avec succès, mais parfois il peut prendre jusqu'à 14 jours. La période exacte de temps nécessaire pour retourner / débloquer vos fonds dépend de nombreuses variables, et non la dernière est la banque qui a émis votre carte de crédit. En tout cas, vous pouvez contacter notre équipe de support afin de clarifier la situation si nécessaire.

Pour réduire le paiement excessif pour tout dommage de voiture, vous pouvez commander une assurance sur notre site et économiser jusqu'à 50% sur l'assurance de location de voiture complète, ou vous pouvez le commander auprès d'un agent de location de voiture à votre arrivée au comptoir de location de voiture.

Si vous commandez une assurance sur notre site, l'avantage principal sera d'économiser de l'argent sur l'assurance de location de voiture complète, mais vous aurez toujours besoin de votre carte de crédit pour tenir le montant excédentaire, car en cas de dommage, le montant excédentaire sera facturé à partir de votre carte, Et notre compagnie d'assurance vous ramènera ce montant.

Si vous achetez une assurance de location de voiture complète à partir d'un agent de location de voiture à l'arrivée, vous devrez payer un peu plus de deux fois, mais vous ne devrez pas détenir de montant sur votre carte de crédit. Donc, c'est personnellement votre choix, quelle variante vous convient le mieux.

Dans le cas où vous ne voulez PAS que votre argent soit détenu par votre carte de crédit (ou vous ne disposez pas de suffisamment d'argent sur votre carte de crédit pour le moment), vous devriez acheter l'assurance de location de voiture complète directement auprès de l'agent de location de voiture. Mais en conséquence, elle devient la variante la plus chère.

Et si vous disposez de suffisamment de fonds sur votre carte de crédit pour la période de votre location, et que vous pouvez bien faire sans cette somme d'une durée de 1 à 3 semaines, il est plus avantageux pour vous d'acheter une assurance dès notre site.

CDW ou la renonciation aux dommages causés par collision, qui est généralement inclus dans les tarifs de location de voiture sur Rental24H, couvre les dommages pouvant être causés à un véhicule de location pendant votre location.

Vous devez faire attention au fait que tous les types de dommages ne sont pas couverts par CDW. Notez que les dommages causés à un pare-brise ou à des pneus, des châssis ou des serrures de remplacement, des clés de rechange et des frais de remorquage ne sont pas couverts par la renonciation aux dommages causés par collision.

To check what is covered by insurance included in your rental price, see your confirmation voucher, please.

La protection contre le vol limite votre responsabilité en cas de vol de la location ou dans le cas où un dommage est causé au véhicule par une tentative de vol.

TP ne couvre pas les dommages causés à un véhicule lors de son exploitation en voyage.

Les prix de la location de voiture sont basés sur les dates de ramassage et de dépôt et les heures que vous avez spécifiées lors de la procédure de réservation.

Si vous retirez votre véhicule plus tard que prévu dans votre bon ou déposez-le plus tôt, aucun fonds ne sera remboursé.

Si vous avez des difficultés mécaniques avec une voiture ou en cas d'accident de la route, vous devez immédiatement appeler votre fournisseur de location de voiture directement. La société de location de voitures organisera une réparation rapide ou remplacera un véhicule en cas de panne ou de problèmes mécaniques.

En cas d'accident, vous devez recevoir un rapport de police et un rapport sur l'accident d'une entreprise de location de voitures pour utiliser votre assurance et faire une demande d'assurance.

L'annulation de la réservation sur Rental24H est facile - utilisez simplement votre e-voucher pour accéder à une section "Gérer la réservation". Vous avez une option d'annulation en ligne immédiate de votre réservation.

Si vous annulez votre réservation dans plus de 24 heures avant votre ramassage, votre réservation sera entièrement remboursée. Pour plus de détails sur la politique d'annulation selon votre offre, veuillez contactez notre centre d'appel.

Si vous voyez une charge de votre carte par une société de location de voitures après l'abandon de votre véhicule, il s'agit de certains des frais locaux tels que:

• frais de ravitaillement,
• ticket de stationnement ou bien,
• des extras supplémentaires utilisés avec le véhicule,
• ou un dommage à la voiture découverte par la compagnie après avoir laissé tomber le véhicule.

Chaque fournisseur de location de voiture répertorie ces frais dans la documentation appropriée qui est envoyée au client.

Si vous avez des questions en conséquence, les frais de dépôt, veuillez contactez notre centre d'appel.