Usein Kysytyt Kysymykset

Onko sinulla kysyttävää autonvuokrauksesta? Ota meihin yhteyttä milloin tahansa 24/7. Ja ennen kuin teet niin, suosittelemme, että tarkastelet Usein Kysyttyjä Kysymyksiä. Tarkista, onko ongelmasi jo ratkaistu.

Kun olet tehnyt varauksen Rental24H:lla, tulet noutamaan auton myyjän autovuokraamolta.

Autovuokraamon myyjä pyytää sinua näyttämään:

  • nimelläsi varustetun luottokortin (kortin on oltava pääasiallisen kuskin nimellä), jolla on tarpeeksi varoja ylimääräisten laitteiden ja lisävarusteiden kattamiseksi (jos niitä on varattu),
  • nimelläsi varustetun ajokortin, sekä vähintään vuoden ajokokemusta (sama koskee muita kuljettajia),
  • varausvahvistuksen (saat sen sähköpostiisi vahvistettuasi varauksesi).

Rental24H:n avulla voit vuokrata auton verkossa ainoastaan käyttämällä luottokorttia, sillä tarvitset talletuksen auton varaamiseen (pieni osa koko autonvuokrausmaksusta) tai vaihtoehtoisesti koko varauksen maksamiseen.

Hyväksymme American Expressin, Diners Clubin, Discover Cardin, MasterCardin (ei pankkikortti), ja Maestro maksukortit.

Maksukorttitietosi ovat täysin luottamuksellisia, sillä ne on suojattu alan johtavalla SSL-salauksella.

Voit hyödyntää sivustollamme esiteltyjä autojen vuokrausmalleja! Tämä tarkoittaa, että saat varmasti kuvassa näkyvän auton, jos kauppa on merkitty "taattu automalli"- kyltillä (vain ajoneuvon väri voi vaihdella, mutta voit pyytää autovuokraamoa varaamaan tietyn värin).

Kaikissa muissa tapauksissa jokainen autovuokraamo takaa sinulle ainoastaan autoryhmän ja ajoneuvoluokan. Saat varauksesi yhteydessä määriteltyjen teknisten ominaisuuksien ja mukavuustason mukaisen auton.

Rental24H sivusto tarjoaa ainoastaan autovuokrauksen vertailu- ja varauspalveluja. Me emme omista autoja eikä meillä ole autonkuljetuspalveluita.

Mikäli tarvitset kuljettajaa, ota yhteys autosi myyjään ja tilaa autonkuljetuspalvelu. Tällöin sinun tulee maksaa palvelusta suoraan autovuokraamolle.

Voit tehdä varaukseesi muutoksia milloin tahansa käyttämällä online-vahvistusviestiäsi, joka lähetetään sähköpostiisi varauksen teon jälkeen.

Avaa online-vahvistuksesi ja etsi kohta "Hallitse varaustasi". Osion avulla voit:

  • vaihtaa ajoneuvoa
  • vaihtaa päivämääriä/ sijaintia
  • vaihtaa henkilötietoja
  • lisätä lisävarusteita
  • tarkastella nykyisen varauksen vuokratietoja
  • peruuttaa varauksesi

Jos et ole vielä saanut vahvistusviestiäsi, on todennäköistä, ettet ole vielä maksanut varauksen kokonaissummaa ja olet vasta taannut pienen osan koko autonvuokraus hinnasta.

Vahvistus lähetetään, kun koko autonvuokraus maksu on maksettu (jäljellä oleva määrä otetaan automaattisesti 5-7 päivää ennen vuokrausta). Voit myös maksaa koko summan verkkosivustolla, mikäli päätät tehdä niin.

Jos kokonaissumma on maksettu, eikä vahvistusviestiä kuulu tai se on poistettu/ kadonnut, ole hyvä ja ota yhteyttä tukitiimiimme joko livechatissa tai sähköpostitse info@rental24h.com.

Pakollisia lisämaksuja ei ole, sillä Rental24H on all-inclusive autonvuokrauspalvelu. Mikäli haluat lisäpalveluja (kuten lastenistuimen tai GPS navigoinnin), extra kustannukset maksetaan välittömästi.

Mikäli varaukseen keräytyy paikallisia kuluja (ei extra), saat niistä tiedon varausprosessisi aikana. Paikalliset kulut maksetaan suoraan autonvuokraus yhtiön laskuun.

Rental24H:ssa tarjoamme sinulle useita polttoainekäytäntöjä:

  • hae täytenä, palauta täytenä
  • hae täytenä, palauta tyhjänä
  • hae ja palauta puoli-tyhjänä
  • hae ja palauta tyhjänä

Polttoainekäytäntö riippuu autovuokraamosta ja sen valitsemista toimeksiannoista.

Lisänä ostettava autonvuokraus vakuus ei ole pakollinen.

  1. Jos olet kokenut kuljettaja, et välttämättä halua ostaa vapaavalintaista vakuutusta. Voit tarkistaa ylimääräisten kulujen määrän usein kysytyistä kysymyksistä.

    Hyödyt: halvin vaihtoehto; riskisi rajoittuvat omavastuuseen.

    Haitat: maksat omavastuun onnettomuustilanteissa

    Vakuutusmaksu on noin 1/10 omavastuusta. Mikäli onnettomuuden mahdollisuus on vähemmän kuin yksi kymmenestä vuokrauksesta, vakuus ei ole hyödyllinen.

  2. Osta verkkosivustoltamme vakuutus, joka kattaa omavastuun itsessään

    Onnettomuustilanteessa asiakasta veloitetaan, mutta kaikki maksut palautuvat takaisin AXA vakuutusyhtiöltä.

    Hyödyt: omavastuu on 40–60% vähemmän, kuin täysi vakuutus.

    Haitat: sinulla tulee silti olla omavastuu summa kortillasi.

    Vakuutettu tapahtuma: Tämä muunnella on hyvä vaihtoehto, jos pohdit täyden vakuutuksen ja sen ostamatta jättämisen välillä. Se poistaa onnettomuuksien riskit, mutta estää tilapäisesti omavastuu summan käytön kortiltasi.

  3. Osta täysi vakuutus autovuokraamolta.

    Hyödyt: et tarvitse omavastuu summaa kortillesi, eikä mitään estetä.

    Haitat: korkeat kustannukset, jotka voivat jopa ylittää vuokrauksesta koituneen summan.

  4. Tämä vaihtoehto sopii myös, jos luottokorttiasi ei jostain syystä hyväksytä ja sinulla on mahdollisuus maksaa käteisenä.

1Jos auto on kärsinyt vähäistä vahinkoa, sinun ei tarvitse maksaa omavastuuta. Tällöin maksat ainoastaan vahingosta aiheutuneen summan, joka rajoittuu omavastuun mukaisesti (onnettomuus/varkaus jne.) veloitetaan asiakkaalta ja palautetaan myöhemmin.

Lyhyesti, jos vuokraamasi auto vahingoittuu tai varastetaan, 'Omavastuu' (joskus myös 'Vähennyskelpoisuus') on summa, jonka maksat vuokranantajalle palautuksen yhteydessä.

Jokaisella vuokrayrityksellä on omat omavastuu ehtonsa. Ole hyvä ja varmista ehdot Vakuus- kohdasta valitessasi saatavilla olevaa ajoneuvoa.

Omavastuumaksuasi ei palauteta täysin tai osittain seuraavissa tapauksissa:

  • vuokrattu auto vahingoittui - kuuluu törmäysvaurioiden poikkeuslupaan (CDW)
  • auto varastettiin - kuuluu varkauksien poikkeuslupaan (TW)
  • kolmas osapuoli on vaurioitunut tai loukkaantunut - kuuluu kolmannen osapuolen vastuusuojaukseen.

Jos haluat vähentää onnettomuus tilanteesta aiheutuvaa omavastuun määrää voit:

  • Ostaa vaurioiden omavastuu vähennyksen autovuokraamolta
  • Ostaa omavastuu vakuutuksen verkkosivustoltamme varauksen yhteydessä.
  • Ostaa matkavakuutuksen vakuutusyhtiöltä, joka kattaa ylimääräiset maksut.

On olemassa muita päälupia/ vakuutuksia, jotka ovat peruste omavastuu maksulle:

  • Törmäysvaurioiden poikkeuslupa (CDW)
  • Ylimääräinen vahinkovähennys
  • Varkauksien poikkeuslupa (TW)
  • Kolmannen osapuolen vastuu (TP)
  • Sinua voidaan pitää vastuussa renkaiden, tuulilasien, lasin tai vaunujen vaurioitumisesta.

Tarkista ajoneuvosi yhdessä autovuokraamon henkilökunnan kanssa noudon yhteydessä. Näin varmistat, ettei autossa ole jo aikaisempaa vahinkoa.

warning Varoitus! TÄRKEÄÄ!!! Omavastuu summa pidätetään luottokortiltasi siihen asti, kunnes palautat ajoneuvon. Rahat eivät ole käytettävissä varauksesi aikana! Älä siis nojaa omavastuu summan varaan vuokrauksesi aikana!

Tavallisesti, pidätetty summa on taas saatavilla muutaman päivän sisään ajoneuvon palautuksesta. Joskus summan palautuminen voi kuitenkin viedä 14 päivää. Tarkka aika, joka tarvitaan summan palautumiseen riippuu useista tekijöistä. Voit aina ottaa yhteyttä tukitiimiimme mikäli tilanne niin vaatii

Vähentääksesi autovahingoista koituvia kuluja, voit tilata vakuutuksen sivustoltamme ja säästää 50 % täydestä autovakuutuksesta. Voit myös tilata vakuutuksen autovuokraamolta auton noudon yhteydessä.

Jos tilaat vakuutukset sivustoltamme, suurin hyöty näkyy tekemässäsi säästössä. Sinulla tulee kuitenkin olla omavastuun verran rahaa kortillasi, sillä sinua veloitetaan vahinkotilanteissa. Vakuutusyhtiö palauttaa rahat takaisin myöhemmin.

Jos ostat täyden autonvuokraus vakuuden autovuokraamolta, maksat joissain tapauksissa jopa kahdesti enemmän. Tällöin sinun ei kuitenkaan tarvitse pidättää luottokortiltasi senttiäkään. On sinun päätettävissäsi kumpi vaihtoehto sopii juuri sinulle parhaiten.

Mikäli et halua pidättää rahoja luottokortiltasi (tai sinulla ei ole sillä hetkellä tarpeeksi rahaa), sinun tulisi ostaa täysi autovakuutus suoraan autovuokraamolta. Tämä on kuitenkin kaikkein kallein vaihtoehto.

Mikäli sinulla on riittävästi rahaa luottokortillasi ja pärjäät ilman kyseistä summaa 1-3 viikkoa, on järkevää ostaa vakuutus suoraan verkkosivustoltamme.

Törmäysvaurioiden poikkeuslupa kattaa vahingot, jotka voivat tapahtua vuokrauksesi aikana. Useimmiten se sisältyy Rental24H:ssa tehtyihin autonvuokrausmaksuihin.

Huom! Törmäysvaurioiden poikkeuslupa ei kata kaikkia vahinkoja. Poikkeuslupa ei sisällä vahinkoja tuulilasissa tai renkaissa, vaunuissa tai vaihdettavissa lukoissa eikä vaihtopainikkeiden tai hinauksien aiheuttamaa harmia.

Tarkista varauksesi yhteydessä, mitä varauksesi oikein kattaa.

Varkauksien poikkeuslupa kattaa vuokra-autojen varkaudet ja varkaiden aiheuttamat vauriot.

Se ei kata ajoneuvolle aiheutettua vahinkoa matkan aikana.

Autonvuokrauksen hinnat perustuvat auton noudon ja palautuksen väliselle ajalle, jonka olet merkinnyt varaukseesi.

Maksua ei palauteta, mikäli noudat autosi myöhässä tai palautat sen aikaisemmin.

Mikäli sinulla on mekaanisia ongelmia tai joudut tieonnettomuuteen, soita välittömästi autosi myyjälle. Autonvuokraus yhtiö järjestää nopean korjauksen tai korvaavan ajoneuvon hajoamisten tai mekaanisten ongelmien kohdalla.

Onnettomuustilanteissa sinun tulee esittää poliisireportaasi tapahtuneesta. Reportaasi edellytetään vakuutusta varten.

Varauksen peruminen on Rental24H:ssa helppoa – sinun tulee ainoastaan käyttää vahvistusviestisi ”Hallitse varausta” osiota. Sieltä voit valita perua varauksesi välittömästi.

Jos perut varauksesi enemmän kuin 24 tuntia ennen noutoa – varauksesi summa palautetaan kokonaisuudessaan. Saat lisätietoa peruutusehdoista soittamalla asiakaspalveluumme..

Jos huomaat autovuokraamon ottaneen kortiltasi maksuja ajoneuvon palautuksen jälkeen, kyse on paikallisista kuluista:

  • tankkausmaksu
  • pysäköintilippu
  • lisäominaisuudet
  • palautuksen jälkeen huomatut vauriot autossa

Jokainen autovuokraamo listaa kustannuksensa asianmukaisessa dokumentaatiossa, joka lähetetään asiakkaalle.

Jos sinulla on kysyttävää liittyen palautuksen jälkeisiin kustannuksiin, ole hyvä ja ota yhteyttä puhelinkeskukseemme.

Vuokraa auto maailmanlaajuisesti Rental24H.com

Arvostelut

Miksi tehdä varaus Rental24H.com-sivustolla?

  • Nopeaa ja helppoa vuokra-auto hintojen vertailua
  • Parhaat hinnat useimmille autoille
  • Edullinen täysi ylimääräinen vakuutus
  • Ilmainen peruutus tai muutos
  • Ei piilokuluja
  • Tiepalvelu

Onko sinulla kysyttävää?

Voit varata auton puhelimitse

+1 (347) 719 1928

Liity meihin