Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen zu Mietwagen? Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit rund um die Uhr. Und bevor du es tust, wir                  Ich empfehle Ihnen, sich die Liste der häufig gestellten Fragen anzusehen. Überprüfen Sie, ob Ihr Problem hier bereits gelöst ist.

Nachdem Sie eine Reservierung auf Rental24H gemacht haben, werden Sie ein Fahrzeug abholen, dass Sie von einem Autovermieter gebucht haben.

Ein Autovermieter wird Sie um folgende Informationen bitten:

  • Eine Kreditkarte die auf Ihren Namen läuft (die Karte muss im Namen des Hauptfahrers sein) mit genügend Guthaben, um die überschüssige und zusätzliche Ausrüstung zu decken (wenn Sie irgendwelche gebucht haben),
  • Ein gültiger Führerschein in Ihrem Namen mit mindestens 1 Jahr Fahrerfahrung (das gleiche gilt für zusätzliche Fahrer),
  • Einen Bestätigungsgutschein (Sie erhalten ihn per E-Mail nach Ihrer Buchung).

Rental24H erlaubt Ihnen, ein Auto online nur mit Ihrer Zahlungskarte zu mieten, wie Sie ein ausgewähltes Auto mit einer Ablagerung (ein kleiner Teil des gesamten Autoverleihs) sichern müssen oder um im Vollen für Ihre Miete zu zahlen, um eine Reservierung zu machen.

Wir akzeptieren American Express, Diners Club, Discover Card, MasterCard (nicht Debit), Visa (nicht Debit) und Maestro Zahlungskarten für Online-Autovermietungen.

Ihre Zahlungskarten-Infos werden absolut vertraulich sein, da sie mit branchenführender SSL-Verschlüsselung geschützt sind.

Profitieren Sie von garantierten Autovermietungsmodellen auf unserer Webseite! Das heißt, Sie werden auf jeden Fall das Auto finden, dass Sie auf dem Bild sehen, wenn der Deal mit dem "garantierten Fahrzeugmodell" gekennzeichnet ist (kann nur die Farbe des Fahrzeugs variieren, aber man kann einen Autovermieter bitten, eine bestimmte Farbe zu reservieren) .

In allen anderen Fällen garantiert jeder Autovermieter nur die Fahrzeuggruppe und die Klasse des Fahrzeugs. Sie erhalten ein Auto mit den gleichen technischen Eigenschaften und Komfort-Ebene, die Sie bei der Buchung gewählt haben.

Die Rental24H Webseite bietet nur die Dienstleistungen von Mietwagen Vergleich und Reservierung, und führt Kundendienst und Autovermietungsinformationen an. Wir besitzen keine Autos und haben keinen Chauffeurservice.

Und wenn Sie einen Fahrer brauchen, wenden Sie sich an einen Autohändler des Autos, den Sie direkt gebucht haben und einen Chauffeurservice bestellen. Dann musst du für diesen Service an der Mietzelle zusätzlich bezahlen.

Sie können jederzeit Änderungen an Ihrer Reservierung vornehmen, die Ihren Online-Bestätigungsgutschein verwenden, der nach der Reservierung an Ihre E-Mail geschickt wird.

Öffnen Sie Ihren e-voucher und suchen Sie nach "Manage your book" . Mit diesem Abschnitt können Sie:

  • Ein Fahrzeug wechseln
  • Datum / Ort ändern
  • Personenbezogene Daten ändern
  • Optionales Extras hinzufügen
  • Sehen Sie die Mietbedingungen Ihrer aktuellen Buchung an
  • Stornieren Sie Ihre Reservierung.

Wenn Sie Ihren Bestätigungsgutschein noch nicht erhalten haben, bedeutet dies höchstwahrscheinlich, dass Sie nicht den Gesamtbetrag nach Ihrer Miete bezahlt haben und haben nur Ihr Auto gesichert, indem Sie einen kleinen Teil des gesamten Mietwagenpreises zahlen.

Der Gutschein wird gesendet, sobald die gesamte Autovermietung ausgezahlt wird (der Restbetrag wird automatisch 5-7 Tage vor der Miete zurückgezogen). Sie können auch den Gesamtbetrag auf der Website im Voraus bezahlen, wenn Sie sich dafür entscheiden.

Wenn die Summe bezahlt ist und Ihr Gutschein noch fehlt oder von Ihrer Mail oder verloren gegangen ist, fragen Sie unser Support-Team in einem Live-Chat oder per E-Mail unter info@rental24h.com , um Ihnen einen Gutschein zurückzusenden..

Es gibt keine obligatorischen zusätzlichen Zahlungen da Rental24H eine All-Inclusive-Autovermietung ist. An der Rezeption können Sie zusätzliche Ausrüstung kaufen, wenn sie benötigt wird (wie ein Kindersitz oder ein GPS-Navigationssytem) und fragen Sie nach zusätzlichen Dienstleistungen (wie zusätzlicher Fahrer oder Chauffeurservice). Solche Optionen werden zusätzlich bezahlt.

Wenn es irgendwelche spezifischen lokalen obligatorischen Gebühren (nicht extra) gibt, werden Sie über sie während des Buchungsprozesses informiert. Die örtlichen obligatorischen Gebühren sind bei einer Autovermietung zu zahlen.

Bei Rental24H wird Ihnen eine von mehreren Treibstoffrichtlinien angeboten:

  • abholen, vollgetankt zurückbringen
  • abholen, leer zurückbringen
  • abholen und halb leer zurückbringen
  • halb vollgetankt abholen und leer zurückbringen.

Der Treibstoffpolitik Typ hängt von einem Autovermieter und dem bestimmten Deal den Sie auswählen ab.

Es gibt keine obligatorische Autovermietungs-Versicherung, die Sie zusätzlich kaufen müssen.

  1. Wenn Sie ein erfahrener Fahrer sind, müssen Sie keine zusätzliche Versicherung kaufen und Ihr Geld sparen! Schauen Sie einfach durch die in den FAQ aufgelisteten Excess-Beträgen.

    Vorteil: Es ist die billigste Option; Ihre Risiken sind begrenzt durch Überschussgebühr.

    Nachteil: Sie riskieren, im Falle eines Unfalls eine Überschussgebühr zahlen.

    In der Regel kostet eine Versicherung 1/10 der Kosten der Überschussgebühr. Wenn ein Unfall passiert weniger als 1 Mal alle 10 Mieten, können Sie vorteilhaft keine Versicherung verwenden.

  2. Kaufen Sie eine Versicherung, die eine Überschussgebühr selbst abdeckt, von unserer Webseite.

    Es bedeutet, dass im Falle eines Unfalls der Kunde noch belastet wird, aber alle Gebühren werden von der AXA Versicherungsgesellschaft zurückgegeben, da die Exekutivgebühr des Kunden versichert ist.

    Vorteil: Der Überschuss ist 40-60% weniger als die Kosten der Vollversicherung.

    Nachteil: Sie brauchen noch einen Überschuss auf Ihrer Karte. Im Falle eines versicherten Ereignisses (Unfall / Diebstahl etc.) wird er vom Kunden belastet und wird später zurückgesandt.

    Diese Variante ist eine sehr gute Alternative, die ein Kompromiss zwischen dem Kauf einer Vollversicherung und dem Mangel daran darstellt. Vollständig entfernt die Risiken im Zusammenhang mit einem Unfall, aber kann vorübergehend die Menge bis zur vollen Überschuss Gebühr1 auf Ihrer Kreditkarte blockieren.1.

  3. Kaufen Sie eine Vollversicherung direkt bei der Autovermietung.

    Vorteil: Sie müssen keinen Überschussbetrag auf Ihrer Kreditkarte haben, und nichts wird blockiert.

    Nachteil: hohe Kosten, die sogar die Kosten der Miete übersteigen können.

  4. Diese Option ist auch geeignet, wenn aus irgendeinem Grund Ihre Kreditkarte nicht akzeptiert wird, und Sie haben die Möglichkeit, in bar zu bezahlen.

1Wenn das Auto einen unbedeutenden Schaden erlitten hat, müssen Sie keine volle Überschussgebühr bezahlen, sondern nur den Betrag für den verursachten Schaden, der durch die Größe der Überschussgebühr begrenzt ist.

Kurz gesagt, wenn Sie ein Auto mieten und es beschädigt oder gestohlen wird, ist die " Überschussgebühr " (manchmal auch als "Selbstbehalt" bezeichnet) die Menge an Geld, die Sie bei der Rückgabe des Fahrzeugs an die Vermieter zahlen müssen.

Jede Autovermietung hat ihre eigenen Übergangsbedingungen. Bitte überprüfen Sie sie im Versicherungsschutz bei der Auswahl aus der Liste der verfügbaren Fahrzeuge.

Wo finde ich die Regeln für das Mieten?

Ihre Überschusszahlung wird Ihnen in diesen Fällen nicht ganz oder teilweise zurückerstattet:

  • Das gemietete Auto wurde beschädigt - abgedeckt durch Kollision Schadensersatz (CDW)
  • Das Auto wurde gestohlen - bedeckt durch Diebstahlversicherung (TW)
  • Dritte wurden verletzt - durch den Haftpflichtschutz (TP)

Um den Überschusszahlung zu verringern, der nicht im Falle eines Unfalls an dich zurückgegeben wird, kannst du:

  • Kaufen Sie den Schadensüberschuss an der Autovermietung
  • Kaufen Sie die Überschussversicherung auf unserer Website, während Sie Ihre Reservierung machen
  • Kaufen Sie eine Reiseversicherung von einigen Versicherungsunternehmen, die die überschüssige Zahlung decken.

Es gibt andere Hauptarten von Freistellungen / Versicherung, die zu Überschusszahlung führen:

  • Kollision Vollkaskoversicherung (CDW)
  • Schadensbegrenzung
  • Diebstahlversicherung (TW)
  • Haftpflichtversicherung (TP)
  • Sie können für Schäden oder Verlust von Reifen, Windschutzscheiben, Glas und Fahrwerk verantwortlich gemacht werden.

Bitte überprüfen Sie Ihr Fahrzeug mit dem Autovermieter vor Abholung, um sicherzustellen, dass das Auto keinen Schaden hat.

warning WICHTIG!!! Der Überschussgebührbetrag wird auf Ihrer Kreditkarte gehalten, bis Sie das Fahrzeug zurücksenden. Dieses Geld steht Ihnen für den Zeitraum Ihrer Buchung nicht zur Verfügung! Verlassen Sie sich nicht auf dieses Geld zum Zeitpunkt Ihrer Miete!

In der Regel wird Ihnen die gesammelte Summe innerhalb von wenigen Tagen nach der Absendung Ihres Fahrzeugs zurückerstattet, aber manchmal kann es bis zu 14 Tage dauern. Die genaue Zeitspanne für die Rückgabe / Freigabe Ihrer Fonds hängt von vielen Variablen ab, darunter auch die Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. In jedem Fall können Sie sich mit unserem Support-Team in Verbindung setzen, um die Situation bei Bedarf zu klären.

Um die überschüssige Zahlung für jegliche Kfz-Schäden zu reduzieren, können Sie eine Versicherung auf unserer Website bestellen und bis zu 50% sparen auf Vollkaskoversicherungen erhalten, oder Sie können es von einem Autovermieter bei der Ankunft an der Autovermietung bestellen.

Wenn Sie eine Versicherung auf unserer Website bestellen, ist der Hauptvorteil, um Geld bei Vollkaskoversicherungen zu sparen, aber Sie benötigen noch Ihre Kreditkarte, um den Überschussbetrag zu halten, denn im Schadensfall wird der Überschussbetrag von Ihrer Karte berechnet, und unsere Versicherung wird Ihnen diesen Betrag zurückerstatten.

Wenn Sie eine Vollkaskoversicherung von einem Autovermieter bei der Ankunft kaufen, zahlen Sie manchmal doppelt so viel, aber Sie müssen keinen Betrag auf Ihrer Kreditkarte halten. Also ist es Ihre persönliche Wahl, welche Variante für Sie die bessere ist.

Für den Fall, dass Sie nicht wollen, dass Ihr Geld von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird (oder Sie nicht genug Geld auf Ihrer Kreditkarte im Moment haben), sollten Sie eine Vollkaskoversicherung direkt vom Autovermieter kaufen. Aber als Ergebnis wird es die teuerste Variante.

Und wenn Sie genug Geld auf Ihrer Kreditkarte haben, um für den Zeitraum Ihrer Miete gedeckt zu bleiben, und Sie können gut ohne diese Betrag für 1-3 Wochen auskommen, ist es vorteilhafter für Sie Versicherung direkt von unserer Webseite zu kaufen.

Eine Teilkaskoversicherung ist in der Regel in Autovermietungen auf Rental24H enthalten, und deckt den Schaden, der zu einem Mietfahrzeug während Ihrer Miete durchgeführt werden kann.

Sie müssen darauf achten, dass nicht alle Arten von Schäden von der Teilkaskoversicherung abgedeckt sind. Beachten Sie, dass Schäden an einer Windschutzscheibe oder Reifen, Fahrwerk oder Ersatzschlösser, Ersatzschlüssel und Abschleppgebühren nicht durch die Teilkaskoversicherung abgedeckt sind.

Um zu überprüfen, was von der Versicherung in Ihrem Mietpreis enthalten ist, überprüfen Sie bitte Ihren Bestätigungsgutschein.

Diebstahlschutz beschränkt Ihre Haftung im Falle des Reiseschutzes oder bei Schäden an dem Fahrzeug durch versuchten Diebstahl.

DS deckt nicht den Schaden ab, den einem Fahrzeug während seiner Ausnutzung während des Fahrens verursacht wird.

Die Preise für Autovermietung basieren auf Abhol- und Abgabedaten und -zeiten, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug später als in Ihrem Gutschein angegeben abholen oder es früher abschrecken, werden keine Gelder zurückerstattet.

Wenn Sie irgendwelche mechanischen Schwierigkeiten mit einem Auto oder einen Verkehrsunfall haben, müssen Sie Ihren Autovermieter direkt anrufen. Die Autovermietung organisiert eine schnelle Reparatur oder ersetzt ein Fahrzeug im Falle von Ausfall oder mechanischen Problemen.

Im Falle eines Unfalls müssen Sie einen Polizeibericht und einen Bericht über den Unfall von einem Autovermieter erhalten, um Ihre Versicherung zu nutzen und einen Versicherungsanspruch zu stellen.

Eine Buchungsstornierung auf Rental24H ist einfach - nutzen Sie einfach Ihren E-Voucher, um einen "Manage Booking" Abschnitt zu erreichen. Dort haben Sie eine Möglichkeit der sofortigen Online-Stornierung Ihrer Buchung zu tätigen.

Wenn Sie Ihre Buchung in mehr als 24 Stunden vor Abholung stornieren - wird Ihre Buchung vollständig zurückerstattet. Für weitere Einzelheiten über die Stornierungsrichtlinie nach Ihrem Geschäft wenden Sie sich bitte an unser Call-Center.

Wenn Sie eine Abbuchung auf Ihrer Karte von einer Autovermietung sehen, nachdem Ihr Fahrzeug abgegeben wurde, sind dies einige der lokalen Gebühren wie:

  • Betankungsgebühr,
  • Parkschein oder Geldstrafe,
  • Zusätzliche Extras zusammen mit dem Fahrzeug,
  • Oder eine Beschädigung des Autos, die von der Firma entdeckt wurde, nachdem Sie das Fahrzeug abgegeben haben.

Jeder Autovermieter verlangt diese Gebühren in entsprechender Dokumentation, die an den Kunden gesendet wird.

Sollten Sie nachträglich Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Call-Center.

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